| 為深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動，全面提升醫(yī)療服務(wù)水平，改進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、凈化行業(yè)風(fēng)氣、改善醫(yī)患關(guān)系，著力解決人民群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，近日，市二院制定下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院管理改進(jìn)作業(yè)作風(fēng)活動實(shí)施方案》，并召開專題會議，組織學(xué)習(xí)。 實(shí)施方案規(guī)定，嚴(yán)格控制醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品占比、衛(wèi)生耗材占比。禁止“大處方”、不合理檢查、不合理收費(fèi)等違規(guī)行為，堅(jiān)決遏制要回扣、收“紅包”、受吃請行為，加大對違規(guī)行為處罰力度。加強(qiáng)醫(yī)療投訴管理，全面推行滿意度評價和出院患者回訪，委托第三方實(shí)施醫(yī)療服務(wù)滿意度評價，將評價結(jié)果作為醫(yī)院科室績效考核和醫(yī)院管理評價的重要指標(biāo)。進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，規(guī)范窗口服務(wù)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)連續(xù)性、簡便性、人性化。進(jìn)一步完善標(biāo)識系統(tǒng)，改善就醫(yī)環(huán)境。加大對違規(guī)行為處罰力度，對各科室管理措施不到位、作風(fēng)改進(jìn)不明顯的，責(zé)令整改，并對科室主要負(fù)責(zé)人實(shí)行誡勉談話。 |
